Nye investeringer gjør reisende mer fornøyde med amerikanske flyplasser

Selv om det har vært nesten rekordmange reisende i USA i år, viser en ny rapport at folk er mer fornøyde med flyplassene enn tidligere. Den årlige undersøkelsen fra J.D. Power, som ble offentliggjort på onsdag, viser en betydelig økning i den generelle tilfredsheten blant passasjerene. Dette er faktisk det tredje året på rad at flyplassene får bedre resultater i denne målingen.

Ifølge rapporten skyldes de gode resultatene i stor grad at mange flyplasser har åpnet nye terminaler og porter de siste årene. Disse nye anleggene er ofte større, har mer naturlig lys og tilbyr bedre fasiliteter for de reisende. Mike Taylor, som leder avdelingen for reiseliv i J.D. Power, forklarer at man må investere store summer for å gjøre inntrykk. «Du må bruke minst en milliard for å imponere folk,» sier Taylor, men han legger til at reisende generelt er mer fornøyde med det de ser på de fleste flyplasser nå.

Både store og små flyplasser over hele landet har oppgradert sine fasiliteter. For eksempel har John F. Kennedy-flyplassen i New York, samt flyplassene i Kansas City og Pittsburgh, enten åpnet eller begynt å bygge nye områder for å håndtere den økende trafikken.

Undersøkelsen er basert på svar fra over 24 000 passasjerer, og den kårer også de beste flyplassene i ulike kategorier. Blant de aller største flyplassene, som har over 33 millioner passasjerer i året, gikk Minneapolis-Saint Paul International Airport helt til topps. For flyplasser med mellom 10 og 32,9 millioner årlige reisende var det Tampa International Airport som fikk den beste plasseringen. I kategorien for mellomstore flyplasser, som betjener mellom 4,5 og 9,9 millioner passasjerer, ble Charleston International Airport i Sør-Carolina kåret til den aller beste.