Setting Up Utilities
These phrases will help you navigate calling utility companies to set up essential services like electricity, water, gas, and internet in your new home.
Key Phrases
Buenos días, me gustaría dar de alta el servicio de luz y agua.
politeGood morning, I would like to set up the electricity and water service.
In Spain, 'dar de alta' is the standard expression for activating or setting up a new service.
Llamo porque necesito conectar el gas natural en mi nueva casa.
neutralI'm calling because I need to connect the natural gas in my new house.
Quiero hacer un cambio de titularidad, ya que soy el nuevo inquilino.
neutralI want to do a change of account holder, since I am the new tenant.
Use this when the service is already on, but you need to put the bills in your name.
¿Cuánto tardan normalmente en activar la línea desde que firmamos?
neutralHow long does it normally take to activate the line from when we sign?
¿Sería tan amable de decirme cuándo pasará el técnico por el piso?
politeWould you be so kind as to tell me when the technician will come by the apartment?
In Latin America, you will commonly hear 'departamento' instead of 'piso'.
¿Qué velocidad real llega con la fibra óptica a este edificio?
casualWhat actual speed reaches this building with fiber optic?
¿El router viene incluido en la oferta o se tiene que pagar aparte?
neutralIs the router included in the offer or does it have to be paid separately?
Tengo que dar la lectura del contador del agua, ¿dónde la envío?
neutralI have to give the water meter reading, where do I send it?
A meter is 'un contador' in Spain, but often 'un medidor' in Latin America.
¿Puedo pagar con tarjeta cada mes o tiene que ser por el banco?
casualCan I pay by card every month or does it have to be through the bank?
Quiero domiciliar los recibos para que los cobren directamente de mi cuenta.
neutralI want to set up direct debit so that they charge them directly from my account.
'Domiciliar un recibo' is the essential phrase for setting up automatic bank payments.
El técnico todavía no ha llegado y llevo esperándolo toda la mañana.
neutralThe technician still hasn't arrived and I've been waiting for him all morning.
¿Podría comprobar si hay algún problema con la activación de mi suministro?
politeCould you check if there is any problem with the activation of my supply?
Esta factura es altísima, creo que hay un error con la lectura.
casualThis bill is extremely high, I think there is an error with the reading.
¿Me puede explicar por qué me cobran este cargo de mantenimiento?
neutralCan you explain to me why you are charging me this maintenance fee?