Reporting Lost Luggage
Use these phrases at the airport baggage service desk when your checked luggage does not arrive and you need to report it and arrange delivery.
Key Phrases
Entschuldigung, mein aufgegebenes Gepäck ist leider nicht auf dem Band angekommen.
politeExcuse me, my checked luggage unfortunately didn't arrive on the carousel.
A polite opening line when first approaching the baggage service desk.
Mein Koffer fehlt noch, obwohl das Gepäckband jetzt leer ist.
neutralMy suitcase is still missing, even though the baggage carousel is empty now.
Factual statement to make once all luggage from the flight has stopped coming out.
Mein Koffer ist nicht da — kommt da gleich noch eine Fuhre?
casualMy suitcase isn't here — is another batch coming out shortly?
Colloquial spoken phrasing to check if more bags from your flight are still on their way.
Könnten Sie bitte anhand meines Gepäckabschnitts nachsehen, wo die Tasche geblieben ist?
politeCould you please check where the bag ended up using my baggage receipt?
Uses Konjunktiv II ('könnten') to make a polite, standard customer service request.
Hier ist mein Gepäckaufkleber, den ich beim Check-in auf die Bordkarte bekommen habe.
neutralHere is my baggage tag sticker that was put on my boarding pass during check-in.
Es handelt sich um einen dunkelblauen Hartschalenkoffer mittlerer Größe mit vier Rollen.
politeIt is a medium-sized dark blue hard-shell suitcase with four wheels.
'Es handelt sich um' is a common, slightly formal phrase used when filing official reports.
Das ist eine schwarze Reisetasche aus Stoff mit zwei Tragegriffen und einem Schultergurt.
neutralThat is a black fabric duffel bag with two carry handles and a shoulder strap.
Am oberen Griff ist ein gelber Gepäckanhänger mit meiner aktuellen Telefonnummer befestigt.
neutralA yellow luggage tag with my current phone number is attached to the top handle.
Helpful for pointing out distinguishing marks that make your bag easy to spot.
Könnten wir zusammen die offizielle Verlustmeldung ausfüllen, damit der Koffer gesucht werden kann?
politeCould we fill out the official loss report together so the suitcase can be traced?
Refers to the Property Irregularity Report (PIR).
Welche Angaben brauchen Sie von mir für den Schadensbericht?
neutralWhat information do you need from me for the loss report?
Wäre es möglich, das Gepäckstück direkt an meine vorübergehende Hoteladresse zu liefern?
politeWould it be possible to deliver the luggage directly to my temporary hotel address?
Polite formulation using 'Wäre es möglich'.
Wird der Koffer kostenlos zu mir gebracht, sobald er am Flughafen eingetroffen ist?
neutralWill the suitcase be delivered to me free of charge once it arrives at the airport?
Mit wie vielen Tagen muss ich rechnen, bis das Gepäck bei mir ankommt?
neutralHow many days should I expect it to take before the luggage arrives with me?
Übernimmt die Fluggesellschaft die Kosten, falls ich heute noch Hygieneartikel und Kleidung kaufen muss?
neutralDoes the airline cover the costs if I have to buy toiletries and clothes today?
Essential inquiry regarding reimbursement for emergency purchases while waiting for luggage.
Geben Sie mir bitte die Vorgangsnummer, damit ich den aktuellen Status im Internet prüfen kann.
neutralPlease give me the reference number so that I can check the current status online.