Renting a Car
Use these phrases when picking up, inspecting, driving, and returning a rental car in German-speaking countries.
Key Phrases
Guten Tag, ich habe einen Wagen auf den Namen Müller reserviert.
neutralHello, I have reserved a car under the name Müller.
Standard phrase when approaching the rental counter.
Guten Tag, ich würde gerne meinen Mietwagen abholen, hier ist meine Buchungsnummer.
politeGood day, I would like to pick up my rental car; here is my booking number.
Polite formula using Konjunktiv II ('würde gerne').
Ist bei dem Mietpreis eigentlich schon eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung dabei?
neutralDoes the rental price actually already include fully comprehensive insurance without a deductible?
'Selbstbeteiligung' is the standard German term for deductible or excess.
Könnten Sie mir bitte kurz erklären, welche Schäden genau durch die Versicherung abgedeckt sind?
politeCould you please briefly explain to me which damages are covered by the insurance?
Polite question to clarify coverage limits and exclusions.
Wir bräuchten noch ein Navigationsgerät, falls das Fahrzeug kein eingebautes GPS hat.
politeWe would also need a navigation device in case the vehicle does not have built-in GPS.
'Navi' is the common everyday abbreviation for 'Navigationsgerät'.
Gilt hier die Voll-zu-Voll-Regelung oder muss ich den Tank vor der Rückgabe nicht füllen?
neutralDoes the full-to-full policy apply here, or do I not need to fill the tank before return?
'Voll-zu-Voll' is the standard European term for returning the car with a full tank.
Am hinteren Kotflügel ist ein kleiner Kratzer, der noch nicht im Übergabeprotokoll steht.
neutralThere is a small scratch on the rear fender that is not yet listed on the condition report.
'Übergabeprotokoll' is the official checklist signed before driving off.
Könnten wir diesen Steinschlag an der Scheibe bitte noch vor der Abfahrt schriftlich festhalten?
politeCould we please note this stone chip on the windshield in writing before departure?
A polite but firm request to avoid liability fees upon return.
Wen soll ich anrufen, falls wir unterwegs eine Panne oder einen Unfall haben?
neutralWho should I call if we have a breakdown or an accident on the road?
Clarifies the 24/7 hotline and emergency protocol.
Was passiert eigentlich, wenn wir das Auto wegen Stau eine halbe Stunde später abgeben?
casualWhat actually happens if we return the car half an hour late due to traffic?
Useful to ask about grace periods ('Kulanzzeit') before being charged an extra day.
Muss ich den Wagen direkt hier auf dem Parkdeck abstellen oder gibt es eine Rückgabezone?
neutralDo I have to park the car right here on the parking deck, or is there a designated drop-off zone?
Helps avoid parking fines in airport return areas.
Wo kann ich den Autoschlüssel einwerfen, falls Ihre Filiale bei der Rückgabe schon geschlossen ist?
politeWhere can I drop the car key if your branch is already closed upon return?
Refers to the after-hours key drop box ('Schlüsseltresor' or 'Schlüsseleinwurf').
Wird die Kaution auf meiner Kreditkarte sofort freigegeben, wenn bei der Rückgabe alles passt?
neutralWill the deposit on my credit card be released immediately if everything is fine upon return?
'Alles passt' is a standard everyday idiom for 'everything is in order'.