B1Spanish

Missed or Delayed Connection

Use these phrases at the airport or train station when your flight or train is delayed, cancelled, or you have missed a connection.

Key Phrases

Voice
Reporting a delay / asking wait time · 2 ways to say it

Mi vuelo está retrasado. ¿Cuánto tiempo más tenemos que esperar?

neutral

My flight is delayed. How much longer do we have to wait?

A solid all-purpose opener at the information desk or gate.

Perdona, ¿sabes cuánto se retrasa el tren?

casual

Hey, do you know how long the train is delayed?

Use with fellow passengers; switch to 'perdone' for staff.

Reporting a cancellation

Han cancelado mi vuelo. ¿Qué opciones tengo?

neutral

They've cancelled my flight. What options do I have?

Missed connection — requesting rebooking · 2 ways to say it

He perdido mi conexión. ¿Me pueden poner en el siguiente vuelo?

polite

I've missed my connection. Can you put me on the next flight?

Use at the transfer desk; 'me pueden' is a softer request than 'quiero'.

Perdí la conexión por el retraso. ¿Cuándo sale el próximo?

neutral

I missed the connection because of the delay. When does the next one leave?

Asking for next available service

¿Cuál es el siguiente tren / vuelo disponible?

neutral

What is the next available train / flight?

Requesting rebooking at no extra cost

¿Me pueden cambiar el billete sin coste adicional?

polite

Can you change my ticket at no extra charge?

Often your right when the delay or cancellation is the carrier's fault.

Asking about compensation

¿A qué compensación tengo derecho por el retraso?

neutral

What compensation am I entitled to for the delay?

Requesting meal voucher

¿Me dan un vale para comer mientras espero?

casual

Will you give me a meal voucher while I wait?

Carriers are often obliged to provide this for long delays; asking directly is normal.

Requesting hotel accommodation

¿Me pueden ofrecer alojamiento? El retraso es de más de cinco horas.

polite

Can you offer me accommodation? The delay is more than five hours.

Asking where to wait

¿Dónde tengo que esperar para el vuelo de conexión?

neutral

Where do I need to wait for the connecting flight?

Asking departure gate for alternative flight

¿En qué puerta embarcan el vuelo alternativo?

neutral

Which gate is boarding for the alternative flight?

Requesting written proof for travel insurance

¿Me pueden dar algo por escrito para mi seguro de viaje?

polite

Can you give me something in writing for my travel insurance?

Ask for a delay certificate ('certificado de retraso') — essential for claims.

Asking for a contact number for updates

¿Hay algún número al que pueda llamar si hay más cambios?

neutral

Is there a number I can call if there are more changes?

Practice Dialogue

Traveler
Perdone, han cancelado el vuelo a Madrid. ¿Qué opciones tengo?
Airline Staff
Sí, lo sé. Hay un vuelo alternativo a las diecisiete cuarenta. ¿Le viene bien?
Traveler
Bueno… es que ya perdí una conexión por el retraso anterior. ¿Me cambian el billete sin coste?
Airline Staff
Sí, por supuesto. La cancelación es nuestra, así que no hay cargo extra.
Traveler
Perfecto. ¿Y a qué compensación tengo derecho?
Airline Staff
Con más de tres horas de retraso, le corresponden doscientos cincuenta euros. Le doy el formulario ahora.
Traveler
Bien. ¿Me dan algo para comer mientras espero? Llevan horas sin dar información.
Airline Staff
Sí, aquí tiene un vale para la cafetería de la terminal dos.
Traveler
Gracias. ¿Y dónde tengo que esperar para el vuelo alternativo?
Airline Staff
En la puerta B-12. Abren embarque a las diecisiete quince, más o menos.
Traveler
¿Me pueden dar algo por escrito? Lo necesito para el seguro.
Airline Staff
Claro, le imprimo el certificado de retraso ahora mismo.

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