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Renting a Car

Essential phrases for navigating a car rental desk, from discussing insurance options to understanding fuel policies and reporting damage.

Key Phrases

Voice
Asking about insurance · 2 ways to say it

¿El seguro básico cubre los rayones o necesito otro mejor?

neutral

Does the basic insurance cover scratches, or do I need a better one?

¿Podría indicarme si el seguro a todo riesgo tiene alguna franquicia?

polite

Could you tell me if the comprehensive insurance has any excess?

In Spain, 'franquicia' is the deductible or excess you pay before insurance covers the rest.

Asking about fuel policy · 2 ways to say it

Entonces, ¿puedo devolverlo con la misma gasolina que tiene ahora?

neutral

So, can I return it with the same amount of gas it has now?

¿Me podría confirmar si debo traer el tanque lleno, por favor?

polite

Could you confirm if I must bring the tank back full, please?

Reporting existing damage · 2 ways to say it

Perdona, me acabo de dar cuenta de que hay un pequeño arañazo aquí.

neutral

Excuse me, I just noticed that there is a small scratch here.

'Darse cuenta de' is a common reflexive verb meaning 'to realize' or 'to notice'.

Disculpe, me gustaría dejar constancia de un golpe en la puerta trasera.

polite

Excuse me, I would like to record a dent on the back door.

Asking about mileage limits

¿Hay algún límite de kilómetros al día con esta tarifa?

neutral

Is there any daily mileage limit with this rate?

Adding a driver

Queremos añadir a otra persona para que también pueda conducir el coche.

neutral

We want to add another person so they can also drive the car.

Asking about the return · 2 ways to say it

¿A qué hora tenemos que entregar el vehículo mañana como máximo?

neutral

What time do we have to return the vehicle tomorrow at the latest?

¿Sería posible dejar las llaves en la oficina del aeropuerto?

polite

Would it be possible to leave the keys at the airport office?

Asking about roadside assistance

Si tenemos alguna avería en la carretera, ¿a qué número llamamos?

neutral

If we have a breakdown on the road, what number do we call?

Asking about the deposit · 2 ways to say it

¿Cuánto dinero van a bloquear en mi tarjeta de crédito como fianza?

neutral

How much money are you going to block on my credit card as a deposit?

Me gustaría saber cuántos días tardan en devolver el dinero de la fianza.

polite

I would like to know how many days it takes to return the deposit money.

Discussing options

Oye, ¿te parece bien si cogemos el seguro a todo riesgo por si acaso?

casual

Hey, are you okay if we get the comprehensive insurance just in case?

Addressed to a travel companion, not the service staff.

Practice Dialogue

Customer
Hola, buenos días. Tengo una reserva de un coche a nombre de Luis Martínez.
Agent
Buenos días. Aquí está. Veo que eligió el seguro básico para su viaje.
Customer
Sí. Una duda, ¿el seguro básico cubre los rayones o necesito otro mejor?
Agent
El básico tiene franquicia. Si quiere estar más tranquilo, le recomiendo el seguro a todo riesgo.
Customer
Vale, póngame el completo entonces. Por cierto, ¿hay algún límite de kilómetros al día?
Agent
No, el kilometraje es ilimitado. Solo necesitamos bloquear una fianza por la gasolina.
Customer
Entonces, ¿puedo devolverlo con la misma gasolina que tiene ahora?
Agent
Así es. Si lo trae con el mismo nivel, le devolvemos la fianza en su tarjeta.
Customer
Perfecto. Y si tenemos alguna avería en la carretera, ¿a qué número llamamos?
Agent
Tiene el teléfono de asistencia de veinticuatro horas en la guantera del vehículo.

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