Reporting Lost Luggage
Use these phrases to communicate with airport staff when your luggage does not appear on the baggage carousel.
Key Phrases
Mon sac n'est pas sur le tapis, je crois qu'il est perdu.
neutralMy bag isn't on the carousel, I think it's lost.
A direct and common way to state the problem to baggage claim staff.
Excusez-moi, je ne trouve pas ma valise, le carrousel est maintenant vide.
politeExcuse me, I can't find my suitcase, the carousel is now empty.
A slightly softer approach when approaching the service desk.
J'étais sur le vol en provenance de Montréal qui vient d'atterrir.
neutralI was on the flight from Montreal that just landed.
Uses 'en provenance de' (coming from), the standard term for arriving flights.
Voici ma carte d'embarquement et mon reçu pour le bagage enregistré.
neutralHere is my boarding pass and my receipt for the checked bag.
Essential vocabulary for handing over your travel documents.
C'est un gros sac à dos noir, un peu abîmé sur le côté.
neutralIt's a large black backpack, a little damaged on the side.
Simple, factual description suitable for a formal report.
C'est une valise rigide bleue avec des roulettes, de taille moyenne.
neutralIt's a medium-sized blue hard-shell suitcase with wheels.
Use 'rigide' (hard-shell) or 'souple' (soft-shell) when describing suitcases.
J'ai attaché un foulard rouge sur la poignée, c'est très visible.
neutralI tied a red scarf on the handle, it's very visible.
Helpful detail to give the staff when they are searching the system.
Il y a une grande étiquette avec mon nom et mon adresse.
neutralThere is a large tag with my name and address.
Standard information to provide during a lost luggage claim.
Je vais vous donner l'adresse exacte de l'appartement où je loge.
neutralI'll give you the exact address of the apartment where I'm staying.
Uses the relative pronoun 'où' to link the location and the action naturally.
Est-ce que vous pourrez me joindre sur mon téléphone portable étranger ?
politeWill you be able to reach me on my foreign mobile phone?
Important to clarify if you don't have a local number yet.
Vous allez me l'apporter directement à l'appartement où je loge ?
neutralAre you going to bring it directly to the apartment where I'm staying?
Asking a direct question using 'vous allez' (futur proche).
Est-ce que le bagage sera livré à mon hôtel dès qu'il arrivera ?
politeWill the baggage be delivered to my hotel as soon as it arrives?
A slightly more formal way to ask about delivery logistics.
J'ai besoin d'acheter une brosse à dents, c'est la compagnie qui paie ?
neutralI need to buy a toothbrush, is the airline paying?
A blunt but perfectly acceptable way to ask about coverage for essentials.
Comment ça se passe pour le remboursement des produits de première nécessité ?
politeHow does it work for the reimbursement of basic necessities?
A very natural phrasing ('Comment ça se passe pour...') to ask about a process.
Est-ce que vous me donnez un numéro de dossier pour le suivi ?
neutralAre you giving me a file number for tracking?
Essential to ensure you can look up your bag's status later.
Combien de temps faut-il attendre avant de le considérer comme définitivement perdu ?
politeHow long do we have to wait before considering it permanently lost?
A good question to ask to understand the long-term procedure.