Airbnb & Short-Term Rentals
Use these practical phrases when arriving at a vacation rental, communicating with your host, and resolving everyday apartment issues.
Key Phrases
Könnten Sie mir bitte den Code für die Schlüsselbox schicken?
politeCould you please send me the code for the keybox?
Polite standard message to send your host before arrival.
Wo genau finde ich den Schlüssel für die Wohnung?
casualWhere exactly do I find the key for the apartment?
Direct and friendly; common if the host is already texting you casually.
Wo steht denn das Passwort für das WLAN?
casualWhere is the Wi-Fi password written down?
Natural and conversational when asking someone nearby.
Könnten Sie mir bitte das Passwort für das WLAN geben?
politeCould you please give me the password for the Wi-Fi?
Polite request, ideal when messaging an unfamiliar host.
Die Schlüsselbox geht nicht auf, was kann ich machen?
casualThe keybox won't open, what can I do?
Urgent, direct question when standing outside the door.
Die Heizung funktioniert leider nicht und die Wohnung ist kalt.
neutralUnfortunately, the heating isn't working and the apartment is cold.
Entschuldigung, aber wir haben hier gerade kein warmes Wasser.
politeExcuse me, but we don't have any hot water right now.
Polite opening used to report a breakdown without sounding confrontational.
Gibt es hier im Haus feste Ruhezeiten abends?
neutralAre there set quiet hours in the building in the evening?
In Germany, night quiet hours (Ruhezeiten) usually start at 22:00.
Wie funktioniert hier im Haus genau die Mülltrennung?
neutralHow does the trash separation work here in the building exactly?
Waste sorting is strictly observed in German residential buildings.
Wo sollen wir die Schlüssel bei der Abreise lassen?
neutralWhere should we leave the keys at check-out?