B1Italian

Phone & Device Repair

Use these phrases when you need to explain technical issues, ask for repair estimates, and discuss warranty options at a phone or computer repair shop in Italy.

Key Phrases

Voice
Explaining screen damage · 2 ways to say it

Mi è caduto il telefono e il vetro è tutto spaccato.

casual

I dropped my phone and the glass is all smashed.

Using 'tutto spaccato' is a very common informal way to say completely shattered.

Buongiorno, ho rotto lo schermo del telefono. È possibile cambiarlo?

neutral

Good morning, I broke my phone screen. Is it possible to change it?

Explaining battery issues · 2 ways to say it

La batteria è andata, si scarica in meno di un'ora.

casual

The battery is gone, it dies in less than an hour.

'Andata' literally means 'gone', used here as an everyday idiom for a worn-out component.

La batteria non tiene più la carica e il telefono si spegne da solo.

neutral

The battery doesn't hold a charge anymore and the phone turns off by itself.

Asking for a cost estimate · 2 ways to say it

Più o meno, quanto mi costa aggiustare questo danno?

casual

More or less, how much does it cost me to fix this damage?

Potrebbe farmi un preventivo per la sostituzione dello schermo, per favore?

polite

Could you give me a quote for the screen replacement, please?

Use the conditional ('potrebbe') for polite requests when speaking to staff.

Asking about turnaround time · 2 ways to say it

Riuscite a sistemarlo per stasera o devo tornare domani?

casual

Can you manage to fix it by tonight or do I have to come back tomorrow?

Quanto tempo ci vorrà per la riparazione?

neutral

How long will it take for the repair?

Asking about data safety · 2 ways to say it

I miei dati e le mie foto sono al sicuro durante il lavoro?

neutral

Are my data and my photos safe during the work?

Crede che sia necessario fare un backup prima di lasciarlo in riparazione?

polite

Do you think it's necessary to do a backup before leaving it for repair?

Notice the use of the present subjunctive ('sia') after the trigger 'crede che'.

Asking about warranty · 2 ways to say it

Se il problema si ripresenta tra un mese, lo sistemate gratis?

casual

If the problem comes back in a month, will you fix it for free?

Questa riparazione include un periodo di garanzia sui pezzi sostituiti?

neutral

Does this repair include a warranty period on the replaced parts?

Asking for a loaner phone

Sarebbe possibile avere un telefono di cortesia nel frattempo?

polite

Would it be possible to have a loaner phone in the meantime?

'Telefono di cortesia' is the standard Italian phrase for a loaner or courtesy phone.

Asking for advice

Vale la pena ripararlo o mi conviene comprarne uno nuovo?

neutral

Is it worth repairing it or is it better for me to buy a new one?

'Valere la pena' (to be worth the trouble) is an essential expression for weighing options.

Practice Dialogue

Customer
Buongiorno. Mi è caduto il telefono e il display si è spaccato. Fate riparazioni rapide?
Technician
Buongiorno, mi faccia vedere. Eh, è caduto proprio male. Sostituire lo schermo costerebbe cento euro.
Customer
Capisco. Secondo lei, vale la pena ripararlo o mi conviene comprarne uno nuovo?
Technician
Il telefono funziona bene per il resto? La batteria tiene ancora la carica?
Customer
Sì, la batteria va benissimo. Quindi penso che convenga sistemarlo.
Technician
D'accordo. Se me lo lascia adesso, riesco a farle il lavoro per le sei di stasera.
Customer
Ottimo. Sarebbe possibile avere un telefono di cortesia nel frattempo?
Technician
Certo, le do questo vecchio modello. Attenzione però, deve spostare la sua SIM.
Customer
Nessun problema, lo faccio subito. I miei dati restano nella memoria, vero?
Technician
Assolutamente. I dati restano al sicuro, noi cambiamo solo la parte frontale.

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