B1Italian

Airbnb & Short-Term Rentals

Essential phrases for communicating with your Airbnb host, finding the keys, and solving common issues during a short-term stay.

Key Phrases

Voice
Asking about check-in · 2 ways to say it

Ciao, a che ora possiamo fare il check-in oggi?

neutral

Hi, what time can we check in today?

Use this casual but polite form if you've already been chatting with the host informally.

Salve, potrebbe inviarmi le istruzioni per il check-in?

polite

Hello, could you send me the check-in instructions?

Uses the polite conditional 'potrebbe'—ideal for hosts who manage properties professionally.

Finding the keys · 2 ways to say it

Scusa, non riesco a trovare la cassetta con le chiavi.

casual

Sorry, I can't find the lockbox with the keys.

'Cassetta delle chiavi' is the most common way to say lockbox in this context.

Mi scusi, non trovo la cassetta di sicurezza per le chiavi.

polite

Excuse me, I can't find the lockbox for the keys.

Asking about Wi-Fi · 2 ways to say it

Qual è la password del Wi-Fi?

casual

What's the Wi-Fi password?

Potrebbe dirmi qual è la password del Wi-Fi?

polite

Could you tell me what the Wi-Fi password is?

Appliance instructions

Come funziona il condizionatore in camera da letto?

neutral

How does the air conditioning in the bedroom work?

Garbage disposal

Dove dobbiamo buttare la spazzatura prima di partire?

neutral

Where should we throw the garbage before leaving?

Recycling rules are often strict in Italian cities, so it's always good to check.

Reporting a problem · 3 ways to say it

Scusa il disturbo, ma credo che l'acqua calda non funzioni.

casual

Sorry to bother you, but I think the hot water isn't working.

Uses 'credo che' followed by the present subjunctive.

C'è un problema in bagno, credo che il lavandino perda acqua.

neutral

There's a problem in the bathroom, I think the sink is leaking.

Mi dispiace disturbarla, ma il riscaldamento sembra rotto.

polite

I'm sorry to bother you, but the heating seems broken.

Contacting the host · 2 ways to say it

Se ho bisogno di qualcosa, ti scrivo qui su WhatsApp?

casual

If I need anything, should I write to you here on WhatsApp?

WhatsApp is the primary way most Italian hosts communicate.

In caso di necessità, posso chiamarla a questo numero?

polite

In case of need, can I call you at this number?

Check-out procedure

Domani partiamo, possiamo lasciare le chiavi sul tavolo in cucina?

neutral

We are leaving tomorrow, can we leave the keys on the kitchen table?

Late check-out

Sarebbe possibile fare il check-out un'ora più tardi?

polite

Would it be possible to check out an hour later?

A polite request using the conditional 'sarebbe'.

Practice Dialogue

Guest
Ciao, sono Marco. Sono davanti all'appartamento ma non trovo la cassetta delle chiavi.
Host
Ciao Marco! È attaccata al cancello verde, a destra della porta principale.
Guest
Ah, ecco, l'ho vista! Qual è il codice per aprirla?
Host
Il codice è 4-5-1-2. Poi ricordati di chiuderla bene.
Guest
Perfetto, sono entrato. L'appartamento è bellissimo, grazie.
Host
Figurati! Sul tavolo trovi un foglio con la password del Wi-Fi e le regole della casa.
Guest
Ottimo. Solo una cosa: per la spazzatura come funziona?
Host
Ci sono i bidoni in cortile. Il lunedì passano a ritirare la plastica.
Guest
Va bene, grazie mille. Ti scrivo su WhatsApp se ho bisogno di altro.
Host
Certo, buona permanenza!

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