Reporting Lost Luggage
Use these phrases at the Lost and Found desk when your suitcase doesn't appear on the baggage carousel.
Key Phrases
Non riesco a trovare la mia valigia, ho aspettato ma non è uscita dal nastro.
casualI can't find my suitcase, I waited but it didn't come out of the belt.
Used to express frustration naturally; 'uscire' is commonly used for bags coming out onto the carousel.
Il mio bagaglio non è arrivato sul nastro trasportatore insieme agli altri.
neutralMy luggage didn't arrive on the conveyor belt with the others.
'Nastro trasportatore' is the technical term for baggage carousel.
Mi scusi, credo che la mia valigia non sia arrivata con il volo da Roma.
politeExcuse me, I believe my suitcase hasn't arrived with the flight from Rome.
Uses the subjunctive mood ('non sia arrivata') to sound polite and less accusatory.
Ero sul volo appena atterrato, quello proveniente da Milano Linate.
neutralI was on the flight that just landed, the one coming from Milan Linate.
A clear way to specify which flight you were on using a relative pronoun.
Questo è lo scontrino del bagaglio che l'addetto mi ha dato al banco del check-in.
neutralThis is the baggage receipt the agent gave me at the check-in desk.
'Scontrino del bagaglio' refers to the baggage claim tag.
È un trolley nero rigido di medie dimensioni, con quattro ruote e una cerniera rotta.
neutralIt's a medium-sized hard black trolley, with four wheels and a broken zipper.
Useful adjectives for describing luggage accurately.
Si tratta di una valigia blu scuro, piuttosto grande e di marca nota.
politeIt is a dark blue suitcase, rather large and from a well-known brand.
'Si tratta di' is a formal and elegant way to introduce a description.
Ci ho attaccato un nastro rosso fluo sul manico proprio per riuscire a riconoscerla subito.
casualI attached a neon red ribbon on the handle just to be able to recognize it immediately.
A very common way Italians mark their luggage.
Dovrebbe avere un'etichetta plastificata con il mio nome, il cognome e l'indirizzo di casa.
neutralIt should have a plastic-coated tag with my first name, last name and home address.
Uses the conditional 'Dovrebbe avere' (It should have).
Immagino che adesso si debba compilare il modulo per la denuncia di smarrimento.
politeI imagine that now one has to fill out the form for the loss report.
Uses the impersonal 'si' with the subjunctive ('si debba compilare') for a polite assumption.
Appena la trovate, me la portate direttamente all'indirizzo del mio hotel?
casualAs soon as you find it, will you bring it directly to my hotel address?
Uses present tense for future events, very typical of spoken Italian.
Vorrei sapere se, una volta ritrovato, il bagaglio verrebbe consegnato al mio domicilio a vostre spese.
politeI would like to know if, once found, the luggage would be delivered to my residence at your expense.
'Al mio domicilio' is formal for 'to my house/address'.
Sarebbe possibile avere un codice di riferimento per poter controllare la situazione online?
neutralWould it be possible to have a reference code to be able to check the situation online?
The reference code is often called a P.I.R. (Property Irregularity Report).
Potrebbe spiegarmi come funziona la procedura per il rimborso delle spese di prima necessità?
politeCould you explain to me how the procedure for reimbursing essential expenses works?
Essential expenses are 'spese di prima necessità'.