B1Norwegian

Reporting Lost Luggage

Use these phrases at the airport baggage service desk to report a missing suitcase, describe it, and arrange for delivery.

Key Phrases

Voice
Reporting missing bag · 2 ways to say it

Kofferten min dukket aldri opp på rullebåndet da flyet landet.

casual

My suitcase never showed up on the conveyor belt when the plane landed.

A natural, everyday way to explain the problem using the particle verb 'dukke opp'.

Unnskyld, men bagasjen min har dessverre ikke ankommet ennå.

polite

Excuse me, but my luggage has unfortunately not arrived yet.

More formal and polite; good for initially approaching the service desk.

Providing flight details

Jeg reiste med flyet fra London som landet for en halvtime siden.

neutral

I travelled on the flight from London that landed half an hour ago.

Describing the bag · 2 ways to say it

Det er en helt vanlig svart bag, men den har et gult bånd rundt håndtaket.

casual

It's a completely normal black bag, but it has a yellow ribbon around the handle.

Det er en stor, mørkeblå koffert som har fire hjul og noen klistremerker.

neutral

It is a large, dark blue suitcase that has four wheels and some stickers.

Uses a relative clause ('som har...') to add descriptive details naturally.

Showing luggage receipt

Her er kvitteringen for bagasjen som jeg sjekket inn før avgang.

neutral

Here is the receipt for the luggage that I checked in before departure.

Filing the claim

Jeg regner med at jeg må fylle ut et skjema for tapt bagasje?

neutral

I assume that I have to fill out a form for lost luggage?

Explaining urgency

Jeg har noen viktige ting i bagasjen som jeg trenger allerede i kveld.

neutral

I have some important things in the luggage that I need already tonight.

Arranging delivery · 2 ways to say it

Kan dere sende kofferten rett til hotellet mitt i sentrum når den kommer?

casual

Can you send the suitcase straight to my hotel in the city center when it arrives?

Jeg vil gjerne at bagasjen leveres til denne adressen så snart den er funnet.

polite

I would like the luggage to be delivered to this address as soon as it is found.

Uses the passive voice ('leveres') which is very common in polite requests and official contexts.

Tracking the bag

Er det mulig å finne ut hvor kofferten min befinner seg akkurat nå?

neutral

Is it possible to find out where my suitcase is located right now?

'Å befinne seg' is a slightly more advanced way of saying 'to be located'.

Asking for ETA

Har dere noen anelse om når jeg kan forvente å få den tilbake?

casual

Do you have any idea when I can expect to get it back?

Asking about documentation

Får jeg en bekreftelse som jeg kan vise til forsikringsselskapet mitt?

neutral

Will I get a confirmation that I can show to my insurance company?

Practice Dialogue

Traveler
Unnskyld, men kofferten min dukket aldri opp på rullebåndet.
Staff
Så kjedelig. Hvilket fly reiste du med som nettopp landet?
Traveler
Jeg kom med flyet fra London for en halvtime siden. Her er bagasjekvitteringen min.
Staff
Takk. Kan du beskrive hvordan bagasjen din ser ut?
Traveler
Vel, det er en stor, svart koffert. Den har et gult bånd rundt håndtaket.
Staff
Den er grei. Du må fylle ut dette skjemaet for tapt bagasje, så registrerer vi saken.
Traveler
Skjønner. Vil kofferten bli sendt direkte til hotellet mitt i sentrum når den kommer?
Staff
Ja, den leveres til adressen du oppgir på skjemaet. Vi kontakter deg så snart den er funnet.
Traveler
Supert. Får jeg en kopi som jeg kan gi til forsikringsselskapet mitt?
Staff
Selvfølgelig. Du får en referansekode i tillegg, slik at du kan spore den på nettet.

More Travel & Transport (B1)

← All Norwegian survival phrases